Politique de confidentialité
- Qui est chargé de la gestion de mes informations ?
- Quelles informations recueillons-nous ?
- Comment utilisons-nous vos informations ?
- Sur quelle base juridique traitons-nous vos informations ?
- Avec qui allez-vous partager mes informations ?
- De quelle façon gérez-vous mes informations ?
- Actualisation de vos informations
- Pendant combien de temps conservons-nous vos informations ?
- Vos droits
- Cette politique s’applique-t-elle aux sites web hyperliés ?
- Quand enregistrez-vous les appels téléphoniques ?
- Comment mettons-nous à jour cette politique de confidentialité ?
- Qui puis-je contacter si j’ai des questions à propos de cette politique de confidentialité ?
QUI EST CHARGE DE LA GESTION DE MES INFORMATIONS ?
Veeve et tous les sites web et dépliants exploités et/ou produits dans son cadre appartiennent à et sont gérés par sont gérés par
Unique Ventures Limited
210 New Kings Road
London
SW6 4NZ
Royaume-Uni
(« nous »)
Le présent document est notre Politique de confidentialité : elle explique de quelle façon nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.
Nous sommes charges de la collecte et de la gestion adéquate de toutes les informations personnelles que vous soumettez. Nous conserverons vos données personnelles en sécurité et utiliserons les informations que vous nous fournissez conformément aux lois de protection de la vie privée et des données applicables, et aux termes de la présente Politique de confidentialité.
QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS ?
Si vous décidez d’effectuer une réservation par notre intermédiaire, ou que vous formulez une requête à propos d'une réservation potentielle, nous recueillerons les informations que vous nous transmettez en lien avec cette réservation ou cette requête. Les informations recueillies sont susceptibles d'inclure votre nom, vos coordonnées, vos informations de paiement, votre date de naissance, des informations concernant les personnes voyageant avec vous, des informations concernant votre réservation et toute autre information dont nous pourrions avoir besoin pour mieux répondre à vos besoins spécifiques.
Si vous décidez de louer votre bien par notre intermédiaire, nous recueillerons des informations telles que votre nom, vos coordonnées, vos coordonnées bancaires et des informations concernant le bien que vous souhaitez louer.
Nous recueillons également des informations sur l’utilisation des sites web, au moyen de « cookies ».
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Les informations que vous fournissez peuvent être utilisées de diverses manières, par exemple :
- nous permettre de finaliser votre réservation (si vous réservez un bien) ;
- nous permettre de faire de la publicité pour votre bien, de vous faire des virements et de fournir des services d’assistance connexes (si vous être un hôte louant votre bien par notre intermédiaire) ;
- à des fins statistiques, lorsque nous évaluons notre gamme de services ;
- pour personnaliser les visites ultérieures sur nos sites web ou vous informer d’une réservation incomplète ;
- vous informer d’autres produits ou services dont nous pensons qu’ils pourraient vous intéresser (voir ci-dessous) ;
- gérer les demandes d’assistance client ; et
- nous aider à fournir des détails ou des informations que vous auriez demandés.
SUR QUELLE BASE JURIDIQUE TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Nous traitons systématiquement vos informations personnelles en vertu de motifs légaux, et plus précisément des motifs ci-dessous :
Exécution d'un contrat
Si vous effectuez une réservation par notre biais, nous utiliserons les informations que vous nous transmettez pour vous fournir cette réservation. Ces informations sont susceptibles d'inclure votre nom, votre date de naissance, vos coordonnées, vos informations de paiement, des informations concernant les personnes voyageant avec vous, des informations concernant votre réservation et toute autre information dont nous pourrions avoir besoin pour mieux répondre à vos besoins spécifiques.
Si vous louez votre bien par notre intermédiaire, nous recueillerons des informations telles que votre nom, vos coordonnées, vos coordonnées bancaires et des informations concernant l’hébergement que vous souhaitez louer afin d’exécuter le ou les contrats nous unissant à vous.
Si vous ne nous fournissez pas les informations susmentionnées, nous ne pourrons peut-être pas traiter la réservation.
Intérêt légitime
Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience client possible tout en respectant votre vie privée.
Nous sommes susceptibles d'utiliser votre nom et vos coordonnées pour vous informer de nos produits et services dont nous pensons qu'ils pourraient vous intéresser. Vous pouvez nous demander à tout moment de cesser de le faire.
Nous sommes susceptibles d'utiliser certaines de vos informations personnelles à des fins statistiques, lorsque nous évaluons notre gamme de services.
Nous sommes susceptibles de partager vos coordonnées avec des sociétés d’étude de marché tierces, qui pourront vous contacter pour réaliser une étude de marché sur nos produits et services.
Nous sommes susceptibles de partager votre adresse électronique avec nos fournisseurs de technologies, y compris Google, Facebook et d’autres (en tant qu’opérateurs de données), qui les utiliseront en notre nom à des fins de création de supports marketing et promotionnels pour nous.
Ils pourront utiliser ces informations pour vous envoyer des publicités/contenus ciblés via leurs plateformes. Vous pouvez contrôler les publicités que vous recevez en modifiant les paramètres de confidentialité de chaque plateforme.
Google et Facebook peuvent également utiliser des informations socio-démographiques vous concernant pour identifier d’autres personnes telles que vous, aux intérêts proches, afin de leur présenter nos publicités. Ces informations socio-démographiques ne sont utilisées à aucune autre fin, et ne sont partagées avec aucun autre tiers. À aucun moment des informations concernant d’autres particuliers identifiés à partir de ces réseaux ne sont partagées avec nous.
Nous sommes également susceptibles de partager vos coordonnées avec notre ou nos administrateurs tiers de commentaires en ligne, qui sont susceptibles de vous contacter pour vous demander votre avis sur l’hébergement et/ou les services fournis.
Le droit de la vie privée nous y autorise, s’agissant d'un intérêt légitime à comprendre nos clients, à promouvoir nos services auprès d’eux et à nous aider à les leur fournir de la meilleure manière possible.
Consentement
Nous sommes susceptibles de vous demander votre autorisation pour partager votre nom et vos coordonnées avec des sociétés tierces choisies, afin qu’elles puissent vous informer de leurs produits et services.
Si vous acceptez, nous pouvons aussi, dans certains cas, transmettre vos informations à des fins de vérification de votre solvabilité.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligation légale
Nous sommes également susceptibles d'utiliser et de divulguer vos données personnelles à des fins de conformité, dans le cas où un organisme juridique ou fiscal l’exigerait, et dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par le droit ou la réglementation.
AVEC QUI ALLEZ-VOUS PARTAGER MES INFORMATIONS ?
Pour vous fournir les produits et services que nous proposons, nous sommes susceptibles de partager vos informations avec :
- d’autres membres de notre groupe de sociétés et leurs fournisseurs de service (voir aussi l’article 6 ci-dessous) ;
- des propriétaires de biens ;
- des particuliers susceptibles de louer votre bien ;
- des sociétés de carte de crédit/débit ;
- notre ou nos compagnies d’assurance privilégiées ; et
- d’autres tiers avec qui nous pourrions avoir besoin de collaborer pour fournir des services ou concrétiser les éléments d’un séjour en votre nom, par exemple des sociétés de ménage, d’entretien ménager, de conciergerie, de taxi et de chauffeurs agréés et d’autres fournisseurs.
DE QUELLE FAÇON GEREZ-VOUS MES INFORMATIONS ?
Nous sommes susceptibles, à l’occasion, de demander à d’autres membres de notre groupe de sociétés ou à des prestataires de services tiers de nous aider à exploiter de manière efficace les systèmes utilisés dans le cadre de notre activité. Pour des raisons opérationnelles, certains de ces systèmes sont susceptibles de se trouver dans d’autres pays, y compris aux États-Unis.
Nous ne transfèrerons vos informations à des prestataires de services pour qu'ils nous aident à exploiter nos systèmes que si nous sommes certains que le droit nous y autorise, et que des garde-fous adéquats sont en place pour protéger l'intégrité et la sécurité de toutes les informations traitées et ce, conformément aux lois applicables sur le respect de la vie privée.
Si nous transférons vos données personnelles à des prestataires de services extérieurs à l’Espace économique européen, alors nous emploierons des moyens légaux pour ce faire. Dans le cas d’un transfert vers les États-Unis, cela peut passer par le programme « Privacy Shield » ou par un accord sous une forme approuvée par la Commission européenne. Dans le cas d’un transfert vers un pays extérieur à l’Espace économique européen, cela passe par un accord sous une forme approuvée par la Commission européenne.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les transferts en dehors de l’Espace économique européen, appelez-nous ou envoyez-nous un courriel en utilisant les coordonnées indiquées à l’article 13 ci-dessous.
ACTUALISATION DE VOS INFORMATIONS
Si vous souhaitez modifier vos préférences quant à la manière dont nous utilisons vos informations à des fins de publicité directe, vous pouvez actualiser vos préférences utilisateur ou nous contacter via le moyen de communication de votre choix parmi ceux indiqués à l’article 13 ci-dessous.
PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Nous avons instauré un système de périodes de conservation pour veiller à ce que vos informations ne soient stockées que pour la durée nécessaire aux fins concernées ou au respect d'obligations légales. Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous veillons à les éliminer ou les supprimer de manière sécurisée.
VOS DROITS
Vous avez le droit de nous demander, à tout moment :
Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins de profilage.
Si nous traitons vos données personnelles en vertu du fait que vous nous avez donné votre consentement pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment pour retirer votre consentement.
Si vous souhaitez exercer n’importe lequel de ces droits, ou souhaitez vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles, veuillez nous écrire à l’adresse indiquée à l’article 13 ci-dessous.
- de confirmer (ou d’infirmer) que nous détenons certaines de vos données personnelles ;
- de vous envoyer une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant ;
- de rectifier des erreurs dans vos données personnelles, et d’ajouter des informations pertinentes si les données personnelles que nous détenons sont incomplètes ;
- de supprimer (dans la mesure du possible) certaines de vos données personnelles, si la loi nous y oblige ;
- de cesser de traiter vos données personnelles, si la loi nous y oblige ;
- de vous fournir un exemplaire transportable des données que nous détenons vous concernant, si la loi nous y oblige ;
- de cesser de traiter certaines de vos données personnelles que nous traitons en vertu de nos intérêts légitimes ; et
- de cesser de vous envoyer des publicités. Toutefois, sachez que nous pourrons continuer à vous envoyer des communications liées à nos services (c’est-à-dire non publicitaires), comme des mises à jour par courriel.
Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins de profilage.
Si nous traitons vos données personnelles en vertu du fait que vous nous avez donné votre consentement pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment pour retirer votre consentement.
Si vous souhaitez exercer n’importe lequel de ces droits, ou souhaitez vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles, veuillez nous écrire à l’adresse indiquée à l’article 13 ci-dessous.
